İade Politikası | atesmirapetshop.com.tr Resmi Kuralları
atesmirapetshop.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili iade süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır.
Genel Hükümler
İade politikamız, atesmirapetshop.com.tr üzerinden yapılan tüm ödemeler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklamayı durdurma protokolleri kapsamında titizlikle incelenmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın, herhangi bir oyun veya hizmette kullanılmamış olması durumunda.
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması durumunda.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması durumunda.
İade talebinin işleme alınabilmesi için işlemin üzerinden en fazla 24 saat geçmiş olması gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında atesmirapetshop.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun genel kullanım şartlarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
- Hesap doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış veya sahte belgeler sunulmuşsa.
- İade talebi, işlemin üzerinden 2026 yılı standartlarına göre belirlenen süreden sonra yapılmışsa.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından alındığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@atesmirapetshop.com.tr
Son Güncelleme: Güncellendi: 07.10.2026 14:40